0

我的帖子

个人中心

设置

  发新话题
“本帖参与全民原创月活动:http://bbs.51cto.com/thread-1080680-1.html


近期发现有很多的午饭发帖上来求助Office的相关问题,这其中包含有:“Outlook搜索很慢,甚至停止响应”、“当打开Excel、Word文档时程序发生错误”、“Office无法正常打开”等等。。。。。

大部分的午饭是遇到问题,然后发上帖子来就是直接求“解决方法”,当然,有些比较常规的错误,我们大家可以很快的在帖子上发表解决方案,但是这种情况还是比较少的,毕竟大部分的问题的都是千奇百怪的,为了更快的去找到解决方法,建议大家在遇到问题的时候先进行一个简单的分析,如果还是无法解决,再上来发帖子求助。

在这里,结合本人的一点点在平时工作当中的小小经验,给大家提供自己对“Office 各应用软件的常规解决问题的思路”,希望可以提高自己的工作效率以及减少解决问题的时间。

本文关键点:目标错误信息、加载项、宏以及宏病毒、程序冲突、文件损坏、程序崩溃、个人配件文件损坏、系统病毒、系统故障;

一、直接搜索出错的“关键字”
这个就是我刚才提到的“已经被公认的有效的解决方法”。

例子1:标题:紧急求助,打开一个PPT,要输入帐号和密码
地址: http://bbs.51cto.com/thread-1083436-1.html

关键字:正在连接到hrserver
分析:从以上的信息提示模式,我们可以猜到这个涉及到用户权限的问题,人事方面的资料,是因为管理员在AD 域上设置了RMS加密,并设置了特定的人员才能访问。

解决方法:找到拥有该文档所有权的用户即可

例子2:microsoft outlook报错“0x8004210e” http://bbs.51cto.com/thread-1079897-1.html


关键字:“0x8004210e”.

可能的原因:
1、一个或多个格式错误的电子邮件已发送给您的电子邮件地址。
2、多个电子邮件客户端被配置轮询网络来访问相同的电子邮件帐户。
解决方法:微软官网:http://support.microsoft.com/kb/924789/zh-cn

总结:擅于使用关键字去搜索解决方法。

文档下载汇总:http://down.51cto.com/data/1070306




本帖最后由 Nico_Lv 于 2014-1-15 10:59 编辑
二、加载项出现故障
加载项是OFFICE程序的一项功能,需要借助OFFICE程序去实现某种特定的功能,比如说Word需要打印稿纸,那就需要在WORD加载里面添加这一项铺助功能,那样它才能够实习。

例子1:
Word 的“dep exception on startup add-in”加载项出现了严重问题。此加载项与数据执行保护模式不兼容,应当禁用或升级到最新版本。是否禁止加载此加载项?


分析:Microsoft Office 2010 中引入的数据执行保护 (DEP) 有助于防止运行可能会损害计算机的编写拙劣的代码。如果不适合在启用 DEP 的环境中工作的加载项试图运行,您所使用的 Office 程序就会停止工作(崩溃),以帮助保护您的计算机

解决方法:微软官网:http://office.microsoft.com/zh-cn/excel-help/HA010355761.aspx

例子2:
问题:outook 加载项的问题  

地址:

http://bbs.51cto.com/thread-1080735-1.html

问题:在outlook 2010中 ,同事反映说outlook 不能建立联机会议。我看了一下,结果发现时没有勾选outlook 联机会议加载项, 我就给他勾选了、结果还是不能创建联机。这时我仔细看了看加载项,发现 在我勾选   联机会议 加载项   并且确定后,再次进入时   联机会议加载项还是没被勾选。

解决方法:通过从以上窗口可以知道,记下该选项的加载文件的路径,可以删除上面的选项,然后再通过右边的“添加”按钮重新添加该文件即可。
建议:Office客户端的安全模式。这点跟加载是息息相关的,在该模式下,所有的加载项将会被取消,所以,如果您在程序发生故障,如果在安全模式下能够正常使用,那么,问题就是出现在加载上了。

问题延伸:在Office的使用过程中,有时候会遇到一些问题。此时采用安全模式启动,是一个比较容易判断问题的方法。

两种启动安全模式的情况:

自动安全模式:当您启动程序并且检测到问题时,该程序将进入此模式,然后修复该问题或者将问题隔离,从而使该程序可以成功启动。
用户启动的安全模式:您可以在此模式下启动程序,以尝试解决某些问题

详细的操作方法:http://bbs.51cto.com/thread-952843-1.html




本帖最后由 Nico_Lv 于 2013-11-19 14:04 编辑
51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
三、文件损坏
这种情况主要是包括文件在移动过程损坏、文件异常关闭、病毒引起等等原因,文件如果损坏比较严重的话,一般很难恢复文件。
例子1:求助,excel found unreadable content
http://bbs.51cto.com/thread-1075555-1.html



尝试方法:
1、打开Excel 2007/2010;
2、单击文件--选项;
3、信任中心--信任中心对话窗口;
4、选择受保护的视图,将该视图下的所有选项取消掉,
5、单击确定,重新启动一下程序,再去尝试打开文档,看是否能打开

例子2:excel经常报错的问题,地址:

http://bbs.51cto.com/thread-1078607-1.html




问题:在单位使用excel的同事,经常反映说打开excel时经常提示“不可读取内容”,需要选择“是”或“否”,下面有图,而且有的时候会发生无法开打的提示“工作表无法修复”或“已损坏”。

尝试的解决方法:进去信任中心,取消所有宏的设置

官网的解决方法:
http://office.microsoft.com/zh-cn/excel-help/HA010097017.aspx
http://office.microsoft.com/zh-cn/excel-help/HA102749554.aspx

问题延伸:目前大部分的用户都已经使用上Office 2007以上版版本,以及WINDOWS7,如果本机文件出现故障而导致无法恢复的,可以尝试从本机去找找有没有备份:

WIN 7 Office 自动保存的路径: C:\Users\用户名\Documents\;可以自已修改成其它位置;
WIN7系统记忆功能:通过文件所在的文件夹去尝试找回前一次的备份,可以通过右键相应的文件夹—属性,如下:





本帖最后由 Nico_Lv 于 2013-11-19 14:24 编辑
51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
四、程序删除不干净导致无法安装office
例子:office无法正常打开,http://bbs.51cto.com/thread-1078639-1.html


原因:在重新安装OFFICE之前,没有清除注册表的相关信息以及相关的文件夹,从而导致程序无法正常安装或者是出错。
解决方法:清除注册表信息以及相关文件夹

问题延伸:适当的使用微软官网的“Fit It”(既然有人已经花了精力写出了有效的解决方案,我们没有理由不使用哦

在微软官网上的方法都是验证过而且有效的解决方法,所以,如果是常规的问题,建议直接在http://support.microsoft.com这里寻求解决方法,是最快最有效率的,在这里,强烈建议使用这个“Fix It”,这个主要是对于那些不是很熟悉操作系统的用户,只需要点击它即可解决问题(以下面无法删除Office 2013为例子,,,http://support.microsoft.com/kb/2739501/zh-cn)。





当然,对于企业的IT人员来说,本人则不是很建议的使用一键搞掂,而是找到下面的手动清理方法,虽然过程是比较繁琐一点的,但是通过它操作一次,以IT管理人员的思维记忆,下次再出现相同的问题,基本上不需要再看文档,直接操作了,呵呵。





本帖最后由 Nico_Lv 于 2013-11-19 14:37 编辑
51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
五、宏设置导致文件出错
例子1:关于office打开卡的问题,地址:  http://bbs.51cto.com/thread-1069617-1.html

Excel默认是启用了”实时预览“这个功能,方便了用户去创建新的文档,但这也加慢了程序启动的速度,所以,可以通过进去选项里面取消该设置,那样启动程序就会相对快很多(当然,文件的大小以及内容也直接影响到打开的速度),如下:



用户提出第二个问题:打开文件提示宏出错
分析:经用户确认,该文件是2003版格式的文件,文件内容使用了宏,而程序本身的宏是禁用的,因为以前的宏病毒非常 的猖狂,所以,如果你确认你的文件启用了宏的功能,那就需要托运去开启它,方法如下:


解决方法:Excel选项—信任中心—宏设置,如下:


问题延伸:由于前面提到过,程序默认是禁用的,所以不需要用到宏的时候,请关闭它。。




本帖最后由 Nico_Lv 于 2013-11-19 14:56 编辑
51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
六、个人配置文件问题

个人配置文件,主要指的是目前登录系统的帐户,如果是家庭用户的话,一般默认的帐户为管理员,位置在C:\user下。如果是企业用户,一般都会有一个帐户给你登录系统。



当企业的IT人员为你配置好了一台电脑,并进行了一些简单的设置,但随着时间的推移,你自己的帐户会发生改变,比如说:“你在自己的帐户下增添了新的文件、下载并安装了一些软件、游戏等等,这时你的个人配置文件就会发生改变,如果操作不适当 的话,电脑就会被强行安装一些应用程序、甚至感染病毒,这时,有可能就会影响系统原本的应用程序的可用性,



所以,当无法通过重装应用程序解决的OFFICE问题,可以尝试使用另外一个帐户登录系统,如果正常的话,那你就需要备份原来有问题的帐户,然后重新创建新的个人配置文件,具体的操作方法可以参考如下帖子:
http://bbs.51cto.com/thread-889607-1.html

问题延伸:如果是个人配置文件有问题,很大可能是由于恶意应用程序、病毒所导致的,所以可以在有问题的帐户下更新病毒库对系统进行查杀;

补充:由于这个操作涉及的改动比较大,所以建议大家在使用以上方法无效以后,再尝试该操作方法




本帖最后由 Nico_Lv 于 2013-11-19 15:06 编辑
51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
引用:
原帖由 8516830 于 2013-11-19 14:00 发表
进来学习的,不知啥时能编完.爱球网
您真速度,这么快就被你发现了,内容比较多,已经编辑到3楼了



51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
学习了        非常有用



引用:
原帖由 jxmt036822 于 2013-11-20 16:23 发表
学习了        非常有用
谢谢,如果您有更好的解决思路,方便的话也可以来共享给大家学习学习



51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
不错进来学习下



引用:
原帖由 apolloxm 于 2013-11-25 22:01 发表
不错进来学习下
感谢支持,大家一起进步



51CTO论坛有移动端啦!扫码下载体验就送月会员哦!
初来乍到 顶一个 谢谢 学习无止境



看看汇总小编,感谢版主解答



来学习了 公司的工作中office遇到的问题还是比较多的



非常不错,支持一下



小吕大哥可以在最上边帖子附上问题1是什么,在上边弄上连接吗 ,以后汇总多了,我们平时excl出问题,第一时间就是来看看这个帖子,来一看就知道有没有自己遇到的问题的解决方案了



想要在网络的海洋自由的遨游吗?系统***欢迎你!!!系统***论坛
一个人没有金钱并不可怕,没有地位也并不可悲,只有不善巧思,缺乏智慧,才是人生最大的缺憾。
更多精彩请关注牛牛的微博
这也太全了。。。。。。。呵呵~~~~~~~~·



虽然很多知识这几年都碰到过,也都解决了,不过还是感谢楼主能分享这些东东给大家



引用:
原帖由 Nico_Lv 于 2013-11-19 13:49 发表
“本帖参与全民原创月活动:http://bbs.51cto.com/thread-1080680-1.html”


近期发现有很多的午饭发帖上来求助Office的相关问题,这其中包含有:“Outlook搜索很慢,甚至停止响应”、“当打开Excel、Word文档时程序发生错 ...
http://bbs.51cto.com/thread-1551967-1.html

大神  帮忙看下这个问题怎么解决



‹‹ 上一贴:使用汇丰银行payment Convertor excel表   |   下一贴:2018俄罗斯世界杯预测模板 ››
  发新话题
快速回复主题
关于我们 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站大事 | 友情链接 |意见反馈 | 网站地图
Copyright©2005-2018 51CTO.COM
本论坛言论纯属发布者个人意见,不代表51CTO网站立场!如有疑义,请与管理员联系:bbs@51cto.com