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技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。常见的技术支持有电话技术支持、技术支持等 。包括两方面内容,一是进行技术上的维护,二是进行服务上的沟通。
常见的技术支持有电话技术支持、技术支持等。包括两方面内容,一是进行技术上的维护,二是进行服务上的沟通。随着技术的进步,技术支持工作性质也不完全一样,如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持,而且对技术支持的技术要求很高,因为面对的各种各样的客户,要有心理准备遇到各种各样的问题,需要在技术上比用户更迅速、进行更新。
在21世纪的当代,技术支持已经成为服务的一部分。也成为公司企业形象的重要组成部分。技术的支持不仅仅是以解决技术问题为目的,更重要的是在客户的心里建立起企业的形象,让人们记住的是企业的形象,进一步记住所用产品的品牌,最后达成服务与品牌的完美结合。



赞同~感觉也不是一份容易的工作呢



引用:
原帖由 苏酥糖 于 2018-1-10 09:25 发表
赞同~感觉也不是一份容易的工作呢
是啊,做了好几年,真的难



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