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发表于:2005-12-12 11:03
标题：Web2.0技术与企业管理应用
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Web2.0技术与企业管理应用
目前,web2.0几乎与企业应用还没有很好的直接应用,虽然SAP和SocialText之间开始合作,也有不少企业公关部门建立企业对外公共关系的BLOG,以此希望用户更多地了解企业动态情况,或建立一个以WIKI模式建立内部的协同管理等等,但是,相对于个人互联网应用而言,还是企业的Web2.0应用在探索之中。但是，透过商业应用本身，作为web2.0技术中的核心 Web Service和相关JAVA技术，其发展多少也源于企业应用的挑战，包括企业应用集成(Enterprise application integration， EAI):直接通过Intranet连接两个或者多个商务应用(更确切地说，是跨越企业防火墙的连接);B2B集成(Business-to-business integration ，B2BI):直接通过Internet或是虚拟专用网(virtual private network，VPN)连接企业及其商务伙伴的应用;用户界面集成(User interface (UI) integration):整合并且个性化多个应用系统的用户界面，使用户可以使用一个统一的“Web流”(比如一个门户中的Java页面流)，从而把这些全异的后端系统整合到一块;数据集成(Data integration):把全异的应用以及数据存储中的数据整合到一起，从而定义一个统一的业务对象视图——比如，通过合并客户关系管理(CRM)系统以及企业资源规划(ERP)系统等多个供应链管理(SCM)系统中的数据从而创建一个统一的“客户”模式。
BLOG、RSS、WIKI、AJAX等等，这些WEB2.0定义的典型应用技术，对于企业应用同样有用武之地。我们曾尝试在企业信息的ALERT管理中采用AJAX来互动更新各类增量信息或新信息;也可以设想:采用WIKI建立企业项目组之间的项目管理和跟踪，虽然不如GROOVE那样有很多功能，但是WIKI的项目管理更简化地突出了协同工作;当然，还可以设想:RSS FEED可以做定义目标的信息，如采购目录信息，采购订单，PULL SIGNAL，客户服务信息，任务单等等，也有不少北美公司开始进入企业应用市场。这些应用的核心是体现了:企业管理协同。
这话题也是激发了国内的相关应用，如用友致远徐石、点击科技王志东对话协同软件的主要话题，一个对企业来讲是时髦的话题。企业应用不在于该技术本身是否企业应用，而在于企业管理模式和流程是否已经确定，以及关键决策人是否已经愿意实施新管理理念;例如，很多企业都明白企业管理采用一些新管理模式(如JIT)可以降低库存成本，对应的流程却要求对企业现状做很大的调整，特别是那些涉及采购的一些隐性利益分配发生了变化，那么，企业内部就有抵触力量，如此就很难说:在没有实施新管理(如JIT)模式之前，那些协同应用软件是否可以在相应的管理上发挥优势,这是有疑问的!即便某些技术方案被采用了，也是企业的“摆设”。所以，在企业应用中不要操之过急采取新技术,因为web2.0新技术在企业应用时，首先不在于技术是否如何之新，而在于企业管理模式是否已经与该企业实体现实匹配而形成一个完善内部模式和流程;另一方面,新技术的最佳实践是为企业提供可扩展的应用,因为web2.0应用技术应该为新企业管理模式提供一个灵活的空间，而非让管理模式委屈于技术而跟着技术走。 |
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