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炽雨天
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发表于:2007-10-1 16:46　　标题：转：评论：三天三公告仓促应战网易自乱阵脚
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转自和讯IT频道
从高分贝指责、到急于分辩、再到和解姿态，网易邮箱三天三个公告，不仅口气态度急转直下，而且其中信息彼此错乱，给火药味正浓的邮箱大战又蒙上了一层“雾里看花”的诡异与困惑。
　　9月12日，网易在距发出第二个针对中国雅虎的邮箱公告不到八小时的时间，又突然发出了一个补充公告。在这已是第三个在所谓互联互通问题上与雅虎纠缠的公告中，网易声称中国雅虎方面接受了其意见，并神速般地做出了“改正”措施，还颇为感人地形容中国雅虎的工程师一直加班到凌晨，“终于解决了9月3日以来对网易邮件拒收或延迟的问题”。公告的最后，网易表示很欣慰看到两家为用户的利益携手并进。
　　单看此公告，没人能想象得出只不过是两天前才发布的第一个公告中，网易对雅虎责难语气之严苛、告诫语义之威慑。在那个被很多人视为“丁磊很生气，后果很严重的”邮箱战贴中，网易列举了雅虎邮箱如何“长期以来大规模拒收或延迟网易邮件”，并给出了高达70%的惊人数字。同时，网易劝告中国雅虎做好本地化，因为在网易看来“雅虎邮箱哪怕很小的一个技术问题，都要请示美国总部。”
　　在9月12日一早网易发出的第二个公告中，一方面继续批评雅虎在互联互通上设置障碍，但令人奇怪是，语气已然远不如上一次锋利。而另一方面，网易开始解释垃圾邮箱的问题，称这是一世界性难题，谁也没好的解决办法。言下之义，就算网易因垃圾邮件而遭拒收，那也是可以谅解的。似乎是想证明自己跟其它邮箱互联互通的状况好，网易还不厌其烦地给出了与HOTMAIL、GMAIL等主流邮箱的互通数字，差不多都在99%的水平。
　　三个公告的相隔时间极短，但里面相互矛盾的信息却颇多：比如，第一个公告中网易痛陈雅虎邮箱是“长期以来”大规模拒收其信件，但到了第三个公告中突然变成了“9月3日以来的拒收延迟现象”。这一前一后的时间限定，相差的可实在不是一星半点儿。再比如，果真如网易所说，中国雅虎邮箱哪怕很小的技术问题都要请示美国总部，那第三个公告中的只凭中国雅虎几个工程师披星戴月到凌晨就解决了的问题又是什么呢？难不成是美国的工程师看了网易的公告心生悔意、自发地越洋而来当白求恩？更有趣的是，有媒体向中国雅虎方面求证此事时，雅虎的工程师一头雾水、倍感莫名：“我们没人加班啊。”那么，网易的第三个公告中想表扬的人又是谁呢？莫非雅虎的工程师个个都是活雷锋，死活不肯承认自己为亿万网民邮箱的互联互通做了贡献？
　　其实，喜欢用数据说话的网易，其给出的数据充满了非逻辑性。先说这70%，以网易与雅虎邮箱在目前市场上的两大寡头地位而论，每天可能发生在两者间的信件沟通至少不下百万封。如果真是70%都有问题、而且是长期以来都如此的话，根本不用网易9月10号的公告，愤怒的网民还不早把雅虎邮箱砸了才怪呢。但在这之前，哪怕是很小的媒体都没有任何这方面的报道。网易单方面的指责基本上没有任何第三方证言。再说这99%，网易说与对方的互通率，并无人家的任何确认，完全是可以信手拈来的，就像70%从何而来也是只有天晓得、网易晓得一样。
　　那么为什么网易的公告会如此变来变去、前后矛盾呢？细想之下，也不足为奇。首先，可能网易根本就没做好邮箱大战的准备，尤其是在市场公关方面。一看到雅虎的强劲势头，就起急心慌，忍不住想先打了再说。但出了第一招后却发现自己的地位并不有利，反倒被对手扯出了垃圾邮件控制不力这一深层次问题，于是乎又赶着洗清自己。再往后，应该是意识到这没准备之战越打越没胜算，就想着弄个和约书、再把对方夸上一把，好及时抽身而退。再者，更有可能的是网易内部对邮箱之战的看法未必统一，甚至包括丁磊本人在内的想法都会是处在摇摆不定当中：不打吧，实在是被动加吃亏；打吧，马云军团的彪悍可是出了名的，多半占不着便宜。
　　不过，商场如战场，网易邮箱在这场围绕无限量终生邮箱所展开的攻防战中，已先输了头阵。没准丁磊想明白了，倒不如先避一下雅虎的锋芒、从长计议。果真如此的话，那这场邮箱战争，可就不是一场闪电战，而要朝着持久战的方向演进了。

[ 本帖最后由炽雨天于 2007-10-1 23:59 编辑 ]