卡巴斯基称就“误杀”事件道歉未提补偿措施 - 网络解决方案 - - 网络管理

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发表于:2007-12-25 20:25　　标题：卡巴斯基称就“误杀”事件道歉未提补偿措施
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2007年12月24日14:11
　微软操作系统里最重要的系统组件explorer.exe竟然于近日被卡巴斯基误认为为病毒，并“建议用户删除”。卡巴斯基官方声称此现象只持续了两个小时，现已经解决，卡巴斯基还向受影响的中国用户道歉，但未提到补偿措施。
　　卡巴斯基安全系统先前发现了一种存在于explorer.exe文件当中名为Huhk-C的蠕虫病毒，这在某种程度上导致了杀毒软件的误认，甚至会误导用户删explorer.exe文件。由于该文件是微软操作系统的GUI（用户图形化界面），因此删除该文件会给很多简单的操作带来极大的困难，比如在系统里搜索文件。
　　卡巴斯基实验室高级技术顾问David Emm透露，“公司正在检查病毒清单，想弄清楚是其中缘由”。
　　他表示，“这是典型的误报，我们在进一步地检查安全系统，看看是否能够完善我们的系统以此来避免这样的低级误报错误。毕竟没有一家防病毒软件厂商包括我们自己能够完全彻底地杜绝误报现象，我们正倾尽全力尽可能地为客户减少潜在的威胁”。
　　Emm指出，卡巴斯基每周要添加三千条记录到其数据库中，出现一些错误极有可能。我们在事后想出了解决办法，在尽可能减少用户损失的同时，严格检查了我们的所有记录。
　　Emm还表示，我们预先通知了一些企业用户此次误报事故，因此在英国只有一家企业用户和少数家庭用户遭遇到了该问题。在默认设置下explorer.exe仅仅是被隔离，因此用户无需担心被删除该系统组件。

[ 本帖最后由 qiudiyan 于 2007-12-26 09:23 编辑 ]