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发表于:2008-2-22 13:56
标题：戴尔引用自身条款拒售标错价显示器
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戴尔引用自身条款拒售标错价显示器
戴尔官方网站在17日出现错误,其原价为7599元的2707WFP 27寸显示器在订购时的价格仅为2515元.由此引来上万网友的抢购.
上述网友称,2008年2月17日,戴尔公司在其中国网站展开XPS420的促销活动,其中一款dell的27寸显示器优惠价为2515元,他很快进行订 购.但数日后戴尔客服致电告知,该合同因为戴尔网站价格显示错误该不能执行,对方并引用其公司自己订立的“格式条款”单方面撕毁合同.
为弥补自身发生的错误,戴尔对提交订单的消费者提供优惠1500元购买报价错误的27寸显示器的解决方案.
在某论坛上,腾讯科技发现有上千帖子在讨论该问题,同时遇到上述问题的消费者还建立QQ群.他们希望可以以戴尔在17日的定价购买2707WFP显示器.如果戴尔不能履行,上述消费者准备对戴尔进行起诉.
对此戴尔方面表示,公司确实在2月15日到2月18日间网站报价上出现问题.目前公司正在调查错误到底出在哪里.目前戴尔已经通知下单客户告知错误,戴尔同时决定对上述消费者提供以优惠价格购买2707WFP显示器产品方案.
戴尔方面同时表示,其接受的错误报价产品的订单只有几百人,并没有网友反映的那么严重.
此前,2006年8月和2005年8月,戴尔公司网站也曾出现过类似错误,当时戴尔也将一台定价为8999元的服务器以976.56元的价格出售,定价为592澳元出现了8.8澳元的显示错误.在服务器事件上,戴尔给出的解决办法为已经下单的用户可以以75%的价格购买服务器.不过硬盘事件戴尔则拒绝做出赔付.
其他品牌出现过的报价错误
2008年1月,联想美国网站发生报价错误,ThinkPad T61笔记本电脑的最低售价只有224美元,ThinkPad R61是定价低于及200美元.
2004年4月7日,IBM领导下ThinkPad也曾出现“一元康宝”事件.当时IBM由于网站错误,当时售价约2000元的笔记本康宝光驱被1元钱的价格出售.不过IBM出于对自己信誉的考虑,声明兑现承诺,全部以1元的价格将这些康宝光驱出售给已经下单的消费者.
腾讯科技消息
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