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51CTO技术论坛» 职场人生 » 讨论技术工程部外出派单管理       [ 打印]  [ 订阅]  [ 收藏]  [ 推荐给朋友]   [ 本帖文本页]
 

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标题: [职场管理] 讨论技术工程部外出派单管理  ( 查看:221  回复:2 )   
 
HY-jiang
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发表于:2008-6-24 10:40　 　标题：讨论技术工程部外出派单管理
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本人是刚从技术领导向日常管理转型的管理人员,现部门存在的流程比较混乱,外出服务技术人员工作积极性不够,做事缺乏效率,反馈信息不够及时,总体运作节奏慢半拍,希望与大家一起讨论并赐教点经验.

论坛活动：测测你对IT技术大会的了解指数(赠微软礼品、无忧币)
2008-6-24 10:401楼
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cat0328
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发表于:2008-6-26 21:34　
无规矩不成方圆！

爱她就拥有她！无怨无悔！
2008-6-26 21:342楼
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smilelake
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发表于:2008-6-28 03:52　
技术支持部考核制度

项目        标准        备注
公司内部投诉        工资降级/2次/季度        有效投诉（由副总经理，技术经理，销售经理共同确认）
公司外部投诉（客户或合作伙伴）        工资降级/次/季度        有效投诉（由总经理，技术经理，销售经理共同确认）
通报批评        - 100元/次        总经理，技术经理，销售经理全部确认
成功扩大业务        5分/次        协助销售将订单金额扩大2万RMB以上（含2万）
成功独立开展业务        10分/次        技术人员独立完成合同签订
成功支持销售        3分/次        成功协助销售签订合同
成功完成项目实施        5分/次        客户完成验收，顺利进入付款流程（或下一流程）
参加认证考试        10分/次        获取证书
公司通报表扬        10分/次        由总经理，技术经理，销售经理共同确认
销售人员表扬         2分/次        销售经理确认

考核奖励

标准        奖励
<10分/季度        无季度奖金
10-20分/季度（含两端）        800元/季度
21-30分/季度（含两端）        1300元/季度
>31分/季度        2000元/季度，全公司通报表扬一次


·····································································································
建议 建立有奖有罚的制度，并严格执行。

希望能多沟通，  QQ 491537988

2008-6-28 03:523楼
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